上个月末参加了公司组织的关于如何做演示（Presentation）的培训，还有点收获，顺便在这里纪录一下，当作笔记，以后也可以翻开看看。

沟通的基本原理

  1. 以观众为中心
  2. GARS原则
    • Goal
    • Action
    • Result
    • So that

首先确定要演讲的主要目标，确定要达成目标所需要做的行动，通过这些行动之后可以达成什么样的结果，这样最后能达到一个什么样的效果。

做演示的之前要做好需求挖掘工作，多了解观众的真正需求是什么，而不是自己去假设。在需要取得支持的情况下提前沟通，提前得到支持。

组织Key Message：

  1. 首先提问：观众需要什么？观众最想要什么？
  2. 用一句话回答观众的疑问，用关键字作为演示的主题；
  3. 采用GARS原则来组织agenda（将每一个agenda和关键字联系起来）

开场技巧：

  1. Attention（获得观众注意力）；
  2. Acknowlege & Appreciate(感谢到场)；
  3. Aware（表示演示前做了相当的调研工作）；
  4. Answer（演示的主题是什么，要解决什么问题）；
  5. Agenda（演示的具体议程）；

如何引起共鸣：

  1. 多说‘你’，少说‘我’；
  2. 询问是否理解；
  3. 询问反馈；
  4. 引人深思；

结尾：

  1. 不要将Q&A环节放到最后（防止回答不好问题给人留下不好的印象）；
  2. Q&A –> 总结 –> 回顾和感谢 –> 展望；
  3. 处理Q&A环节的特殊技巧
  • 让听众知道整个演示还没结束，可以说：“我先来回答各位的一些问题，然后作最后的总结”；
  • 不要问“还有别的问题么？”，可以这么说：“各位对事情A或者事情B有什么样的问题？”；
  • 把听到的问题重复一边(让提问者觉得他的问题被听懂了，帮助其他人听到问题，预留时间给自己思考)；
  • 为答案设定一个框架：
    • 首先，其次，最后
    • PREP(Point –> Reason –> Example –> Point)
    • What –> So What? –> Now What
  • 提问者不停地说，却不提问，应该尽快帮他总结